Syarat dan Ketentuan Pengembalian Barang dan/atau Dana

Tokobinamandiri.com berkomitmen untuk memberikan kepuasan pelanggan. Kebijakan pengembalian ini dibuat untuk memberikan panduan yang jelas mengenai prosedur pengembalian barang dan/atau dana bagi pelanggan yang telah melakukan pembelian di toko kami.

Syarat dan Ketentuan Pengembalian

1. Masa Pengembalian:
   • Pelanggan dapat mengajukan permohonan pengembalian barang dan/atau dana dalam jangka waktu 7 hari sejak tanggal penerimaan barang.
2. Kondisi Barang:
   • Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi baik, lengkap dengan semua aksesoris, dan kemasan asli.
   • Barang tidak boleh rusak, cacat, atau sudah pernah digunakan.
   • Barang yang dikembalikan harus sesuai dengan deskripsi produk yang tertera di website.
3. Alasan Pengembalian yang Diterima:
   • Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (salah ukuran, warna, model, dll).
   • Barang rusak atau cacat saat diterima.
   • Barang tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
   • Kesalahan pengiriman dari pihak toko.
4. Pengecualian Pengembalian:
   • Barang yang telah dimodifikasi atau rusak akibat kesalahan penggunaan.
   • Barang yang sudah melewati masa garansi (jika ada).
   • Barang yang termasuk dalam kategori produk yang tidak dapat dikembalikan (misal: produk digital, produk yang sudah dibuka segelnya).
5. Biaya Pengembalian: Biaya pengembalian barang Sepenuhnya ditanggung pembeli

Prosedur Pengembalian

1. Hubungi Pelayanan Pelanggan:
   • Pelanggan wajib menghubungi layanan pelanggan kami melalui email, nomor telepon, atau formulir kontak untuk menginformasikan keinginan untuk melakukan pengembalian.
2. Kirimkan Kembali Barang:
   • Setelah mendapatkan persetujuan dari layanan pelanggan, pelanggan dapat mengirimkan kembali barang ke alamat yang telah diberikan.
   • Biaya pengiriman kembali barang ditanggung oleh pelanggan.
3. Proses Pengembalian Dana:
   • Setelah barang diterima dan diverifikasi, kami akan memproses pengembalian dana ke rekening bank pelanggan dalam waktu 30 hari kerja.

Catatan Penting:

• Kebijakan pengembalian ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan kami.